🛒 注文について
注文後のキャンセル・変更はできますか？
注文確定後は原則キャンセルができませんのでお問い合わせフォームからご連絡ください。
注文確認メールが届きません
お問い合わせフォームからご連絡ください。
ギフト用にできますか？
そのままお渡しいただけるラッピングになっております。
のし・メッセージカードはつけられますか？
ご対応しておりません。
領収書は発行できますか？
商品発送のタイミングで、ご登録いただいたメールアドレス宛にお送りいたします。
🚚 配送について
送料はいくらですか？
送料は以下の通りです。５月から9月の期間はクール便の料金となります。
| 通常(10月～4月) | クール(5月～９月） | |
| 北海道 | 1,100円 | 1,375円 |
| 青森県、秋田県、岩手県 | 850円 | 1,125円 |
| 宮城県、山形県、福島県 | 750円 | 1,025円 |
| 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県 | 650円 | 925円 |
| 新潟県、長野県 | 650円 | 925円 |
| 富山県、石川県、福井県 | 650円 | 925円 |
| 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県 | 650円 | 925円 |
| 岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県 | 750円 | 1,025円 |
| 香川県、徳島県、愛媛県、高知県 | 750円 | 1,025円 |
| 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 | 850円 | 1,125円 |
| 沖縄県 | 1,100円 | 1,375円 |
どの配送会社で届きますか？
ヤマト運輸でのお届けになります。
配送日時の指定はできますか？
日時の指定はできかねます。
注文から何日で届きますか？
商品ごとに発送日を記載しておりますのでご確認ください。地域によって、発送翌日、翌々日の到着となります。
海外発送はしていますか？
国内のみの発送になります。
不在時はどうなりますか？
お客様で再配達のお手続きをお願いします。
🍪 商品について
賞味期限はどれくらいですか？
クッキーはお作りから2週間、パウンドケーキ等は10日から12日程度です。商品ページに賞味期限の記載がありますのでご確認ください。
保存方法を教えてください
高温多湿を避け涼しいところで保管をお願いいたします。
添加物は使用していますか？
ベーキングパウダー以外の添加物は仕様しておりません。商品ページの食品表示をご確認ください。
原材料はどこで確認できますか？
商品ページに記載しております。ご確認ください。
手作りですか？
一つ一つすべて手作りで作っております。
写真と実物のサイズは違いますか？
缶や箱のサイズを商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
💳 支払いについて
支払い方法は何が可能ですか？
原則、アマゾンペイでの決済をお願いしております。対応できない場合は、注文後に個別対応となります。
🔄 返品・交換について
商品に不備があった場合どうすればいいですか？
お問い合わせフォームからご連絡ください。
食品ですが返品はできますか？
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。万が一、商品に不備がございました場合は、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認のうえ、誠意をもって対応させていただきます。
配送中に割れていた場合は？
焼き菓子は大変デリケートな商品のため、発送時には緩衝材を使用し、丁寧に梱包しております。しかしながら、配送中の衝撃などにより、まれに割れや欠けが生じる場合がございます。著しく破損している場合には、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認のうえ、対応させていただきます。
🌿 そのほか
実店舗はありますか？
ネットのみの販売です。
季節限定商品はいつ販売されますか？
X、Instaglamでお知らせしておりますのでぜひご覧ください。
再入荷通知はできますか？
出来かねます
大量注文は可能ですか？
お問い合わせフォームからご連絡ください。